OI – 고도화된 프로세스 인텔리전스

고도화된 프로세스 인텔리전스를 위한 Vitria OI

대부분의 비즈니스 프로세스는 ERP나 CRM과 같은 다양한 주요 엔터프라이즈 어플리케이션과 상호 연계되어 있는데, 애석하게도 이런 솔루션들은 고도화된 프로세스 인텔리전스에 요구되는 운영적 기능을 제공하도록 설계가 되어 있지 않다는 것입니다. 심지어는, 단절된 비즈니스 프로세스를 실제로 정의하기도 쉽지 않은데다, 새로운 비즈니스 기회나 위험요소를 종종 놓치게 되고 SLA 위배나 고객 등록 오류로 인한 비용을 야기하는 결과를 초래하고 있습니다. 고도화된 운영 프로세스로의 인텔리전스가 취약하기 때문에, 고객 충성도 향상이나 규정 준수 관리와 같은 전략적 계획에 차질을 빚게 됩니다.

프로세스 가시화 솔루션인 비트리아의 운영 인텔리전스의 교훈

오퍼레이셔널 인텔리전스는 업무팀이나 운영팀에 실시간 고도화 프로세스 인텔리전스를 제공하여 해당 프로세스에서 이슈를 찾아 내거나 사일로 관리 리포트나 리포팅 시스템으로 탐지하도록 합니다. 이 중에는 중요성이 증가하고 복잡한 고객 등록 프로세스도 포함되는데, 여러 시스템이나 비즈니스 파트너에게까지 연계되는 워크플로우가 대체적으로 적용됩니다. VITRIA OI만이 고도화 프로세스 인텔리전스에서 다음을 제공합니다 :

  • 프로세스 결과의 지속적인 측정 및 개선
  • 드러나지 않은 비즈니스 프로세스의 보다 세밀한 가시화
  • 실시간으로 비즈니스의 360도 뷰 제공


Operational Intelligence - Process Visibility - Advanced Process Intelligence

 

고도화 프로세스 인텔리전스 솔루션으로서의 VITRIA OI는 기존의 어플리케이션이나 프로세스에 영향 없이 또한 리거시 비즈니스 프로세스에 새로운 위험요소 없이 적용할 수 있습니다. 고도환 프로세스 인텔리전스용 VITRIA OI로서 단절된 프로세스를 정의하거나 조정하는 시간을 확실하게 줄여주며, 여러 시스템에 걸쳐 직면하는 고객 점접을 향상시킴으로써 고객 충성도를 높이고, 규정 준수를 개선하고 비용을 절감하게 합니다.

VITRIA 고도화 프로세스 인텔리전스의 특징과 장점 :

특징: 장점:
지속적인 실시간 프로세스 인텔리전스
  • 프로세스 결과의 지속적인 측정, 모니터링 및 개선nuously,measure, monitor and improve process outcomes
  • 비즈니스 프로세스, 주요 KPI 및 비즈니스 목표의 빠른 모델링 및 확인
다차원의 프로세스 성능 분석
  • 사이클시간, 병목, 결점의 발견 및 조치 대응 요청
  • 엔드투엔드 프로세스 성능에 대한 실행가능한 가시화 제공
실행 로그나 이벤트 스트림으로부터 프로세스의 형상화 및 모니터링
  • 드러나지 않는 비즈니스 프로세스에 대해서 보다 세밀한 실시간 가시화 제공
고도화된 패턴 매칭
  • 프로세스 성향 예측하여 비즈니스 요구 도출 및 변화하는 위험 요소에 대한 반응 ( 정상 및 예외 경로 분석을 사용하여 )
예측 분석 ( 베이즈 방식 포함)
  • 행동 예측, 근본 원인 분석 및 리소스 옵티마이징
병목 및 생산성 분석
  • 프로세스 병목의 발생 시점시의 감지 및 해결
과거, 현재, 미래(예측) 비즈니스 결과의 상관 분석
  • 결점 분석, 결과 예측 및 예방 조치의 실행
프로세스 인텔리전스 및 상황 모니터링을 위한 OI 앱
  • 실시간 모니터링을 위한 지속적인 KPI의 생성 및 배포
  • 비즈니스 프로세스 정의를 단순화한 비즈니스 사용자용 모델링
  • 실행 로그와 이벤트 스트림으로부터 프로세스의 동적인 형상화
  • 엔터프라이즈 레벨의 비즈니스 프로세스에 실행 가능한 가시화 제공
강력하고 풍부한 미리 생성된 프로세스 대시보드
  • IT KPI, SLA, 병목, 이상치 및 목표 분석의 신속한 가시화
BPMN 2.0 스펙 준수
  • BPMS 및 워크플로우 전체 기능 제공