주문 관리

주문 관리는 복잡하고 서비스 포트폴리오와 다수 업체가 제공한 번들의 확대로 더욱 복잡해지고 있습니다. 비즈니스 운영 관리자는 잠재적인 문제들이 고객 경험에 영향을 미치거나 매출 손실을 일으키기 전에 해결될 수 있도록 현재 처리 중인 주문에 대해 특별한 수준의 가시성을 필요로 합니다.

Vitria 오퍼레이셔널 인텔리전스는 비즈니스 운영 관리자에게 각 주문된 제품별 완료된 조치와 같은 프로비저닝 프로세스 전체를 볼 수 있는 화면을 제공합니다. Vitria 대시보드는 어플리케이션 볼륨, 수동 작업 시간 및 실패를 포함하여 각 작업 유형을 표시합니다. 이러한 “라이브” 대시보드는 관리자가 동향을 파악하여 실시간으로 조치를 취할 수 있게 하면서 이어지는 상세 수준으로의 드릴 다운 기능을 제공합니다.

오퍼레이셔널 인텔리전스를 통해 정적, 실시간 소스로부터의 정보를 결합하여 전정한 운영 통찰을 제공하고, 그 결과 프로비저닝 시간 20% 감소, 예외 처리 비용 40% 및 프로세스 예외로 인한 노동 비용과 사전 설치 문제 감소, 신규 서비스 및 번들을 위한 신속한 프로세스 설정이 가능해졌습니다.

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Vitria 오퍼레이셔널 인텔리전스는