Test

대부분의 비즈니스 프로세스는 ERP나 CRM과 같은 다양한 주요 엔터프라이즈 어플리케이션과 상호 연계되어 있는데, 애석하게도 이런 솔루션들은 고도화된 프로세스 인텔리전스에 요구되는 운영적 기능을 제공하도록 설계가 되어 있지 않다는 것입니다. 심지어는, 단절된 비즈니스 프로세스를 실제로 정의하기도 쉽지 않은데다, 새로운 비즈니스 기회나 위험요소를 종종 놓치게 되고 SLA 위배나 고객 등록 오류로 인한 비용을 야기하는 결과를 초래하고 있습니다. 고도화된 운영 프로세스로의 인텔리전스가 취약하기 때문에, 고객 충성도 향상이나 규정 준수 관리와 같은 전략적 계획에 차질을 빚게 됩니다.